Como melhorar o papel do defensor da marca?
Por que os usuários seguem marcas nas redes sociais
Para capacitar os defensores da sua marca, você deve primeiro identificar quem eles são e quais elementos da sua marca se destacam aos olhos deles. Para fazer isso, siga estas dicas:
1.- Conheça os defensores da sua marca
Depois de encontrar os usuários que mais interagem com sua marca e que mais recomendam você, o que você deve fazer é aprender mais sobre eles. Confira banco de dados de email da função de trabalho suas postagens e curtidas. Compartilhe a experiência positiva deles com sua marca. Deixe-o saber que você está ciente de seus movimentos. E você leva isso em consideração. Investigue o que eles acham que é positivo sobre sua marca.
Descubra quaisquer experiências
ruins que você possa ter tido. Os defensores da marca irão defendê-lo, mas as avaliações negativas irão ajudá-lo a melhorar e se adaptar. Além disso, os usuários seguem marcas nas redes sociais? Conforme mostrado na figura acima, de acordo com o estudo anual de redes sociais do IAB Espanha, os usuários seguem marcas pelos seguintes motivos:
Conteúdo interessante (42%).
Eventos atuais (39%).
Ofertas e promoções (34%).
Seu perfil atende a essas necessidades? Nem todo mundo eles também podem está procurando a mesma coisa. Ouça-os, compreenda-os e forneça informações que os envolvam ao máximo e agreguem mais valor à sua marca.
2.- Incentive as pessoas a mencioná-lo e comentar em seu perfil
Embora, como defensores da marca, eles façam isso sem que você peça, nunca é demais encorajar esse comportamento. Quanto mais eles compartilham suas postagens e consideram você em suas postagens, mais visibilidade você ganha.
3.- Intercâmbio ou patrocínio?
Uma das principais questões sobre os defensores das marcas é se eles podem ser financiados pelas marcas. Em teoria, se uma marca paga um defensor da marca, ele não será mais um defensor da marca.
Essas pessoas estão ajudando você porque são fãs da sua número de telefone hk marca. Este é o primeiro passo que você deve dar. Mas os defensores da marca vão um passo além e se posicionam como defensores da marca. Por que não retribuir o favor? Você pode fazer um acordo com eles, enviar seu produto para teste ou oferecer um preço exclusivo. Dessa forma, você também criará engajamento e a confiança deles na sua marca será maior.
